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財(cái)通證券召開“以客戶為中心”重塑客戶運(yùn)營體系重大改革2025年重點(diǎn)工作專題調(diào)研座談交流會(huì)

來源:財(cái)通證券Wed Jan 22 2025 08:57:31 GMT+0800 (CST)
      

       1月21日上午,財(cái)通證券黨委書記、董事長(zhǎng)章啟誠,黨委副書記、工會(huì)主席鄭聯(lián)勝,黨委委員、監(jiān)事會(huì)主席葉篤銀帶隊(duì)先后走訪戰(zhàn)略客戶部、財(cái)富客群部、戰(zhàn)略投行總部(并購融資總部),代表公司黨委對(duì)各部門圍繞“以客戶為中心”重塑客戶運(yùn)營體系重大改革取得的階段性成果給予肯定和鼓勵(lì),對(duì)大家的辛勤付出表示慰問和感謝,并實(shí)地了解具體工作開展的相關(guān)情況。總部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同走訪。 


       走訪后,公司召開“以客戶為中心”重塑客戶運(yùn)營體系重大改革2025年重點(diǎn)工作專題調(diào)研座談交流會(huì)。會(huì)議聽取了各相關(guān)單元重點(diǎn)工作任務(wù)分解匯報(bào),并研究部署下階段工作,加快推動(dòng)重大改革落地見效。公司領(lǐng)導(dǎo)班子出席會(huì)議,子公司、分公司、總部各部門主要負(fù)責(zé)人通過現(xiàn)場(chǎng)+視頻方式參加會(huì)議。 


       章啟誠指出,服務(wù)客戶“多、快、好、省”的需求慢不得、等不得。抓好“以客戶為中心”重大改革的落實(shí),必須要有“只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待”的使命感、責(zé)任感和緊迫感。要確保這項(xiàng)重大改革一步一個(gè)腳印,落地見效,必須做到提高站位抓改革、協(xié)同聯(lián)動(dòng)抓改革、機(jī)制創(chuàng)新抓改革、閉環(huán)推進(jìn)抓改革,形成“滾雪球”效應(yīng),不斷擴(kuò)大改革成效,不斷提升客戶、員工和公司的增量獲得感。 

       章啟誠強(qiáng)調(diào),客戶運(yùn)營體系重塑需要系統(tǒng)性重塑、整體性重構(gòu),要圍繞“點(diǎn)、線、面”三個(gè)方面抓重點(diǎn)、求突破、快見效。一是抓好“關(guān)鍵點(diǎn)”,打通改革落地見效的任督二脈。2025年要做好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):聚焦基石客戶經(jīng)理機(jī)制建設(shè)、改革樣板打造、面客APP建設(shè)和優(yōu)化。二是貫通“效益線”,激發(fā)改革落地見效的內(nèi)生動(dòng)力。要?jiǎng)?chuàng)新考核和協(xié)同機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)激發(fā)各方面積極性;要推進(jìn)各業(yè)務(wù)條線改革,更好匹配客戶運(yùn)營體系重塑要求;要蹄疾步穩(wěn)實(shí)施“百千萬”產(chǎn)融協(xié)同賦能浙商浙企創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng),打造好重大改革落地見效的重要載體。三是做強(qiáng)“支撐面”,筑牢改革落地見效的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要加強(qiáng)宣導(dǎo)培訓(xùn),將改革的決心、信心傳導(dǎo)到底,及時(shí)將改革做法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)好、宣傳好、推廣好;要加快制度創(chuàng)新,爭(zhēng)取讓一系列制度早落地、早見效,盡早釋放機(jī)制改革的活力,打開增量的空間;要加強(qiáng)數(shù)字支撐,加快推進(jìn)“1+4+N”數(shù)智財(cái)通迭代升級(jí)、落地見效。

       章啟誠強(qiáng)調(diào),今天的調(diào)研座談會(huì),就是一次改革落地的全面動(dòng)員會(huì),全體干部員工要拿出“逢山開路、遇水架橋”的闖勁、“只爭(zhēng)朝夕、敢于擔(dān)當(dāng)”的干勁、“守正創(chuàng)新、勇立潮頭”的創(chuàng)勁,“閉環(huán)落實(shí)、久久為功”的韌勁,躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為,全力推動(dòng)“以客戶為中心”重大改革落地見效,更好為客戶、為浙商浙企提供放心、貼心、安心服務(wù),為浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)貢獻(xiàn)更大的財(cái)通力量。

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